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政務服務“一小步”,便民惠企“一大步”。近年來,我區堅持立足辦事群眾最迫切需求,持續深化“放管服”改革,在“網”上做文章,在“辦”上下功夫,深入推進政務服務標準化、智慧化、便利化建設,全面提升“一網通辦”服務水平,真正實現“讓數據多跑路,群眾少跑腿”。
4月3日上午,市民盧劍來到區政務服務中心企業開辦大廳,辦理營業執照地址變更業務,通過自助服務機提交申請資料、線上簽字等程序,不到半個小時,一張嶄新的營業執照就拿到手中。
“一進大廳就有專人接待,指導我辦理業務,服務態度特別好?!眳^政務服務中心高效、優質、暖心的服務讓盧劍贊不絕口。
從“進一門”到“最多跑一次”,從“不見面”到“一網通辦”……市民政務服務體驗感的大幅度提升,得益于區政務管理辦對“一網通辦”內涵的不斷延伸。同時,各個部門互聯互通,由“串聯”變“并聯”,就同一事項進行多種類審批,最終實現“一網通辦”。
“申請人通過‘一網通辦’平臺一次提交材料、一個窗口受理、全程半個工作日辦結,辦理環節從改革前的15個減少至1個?!眳^市場監管局注冊許可科副科長何文君介紹,審批服務區設14個窗口,整合開辦企業、刻制印章、申領發票和就業社保登記等事項,實現開辦企業“一件事一次辦”。
這只是企業日常網上辦理事項的一個縮影。依托“一網通辦”平臺,我區積極探索網上辦理服務,從企業、市民辦理需求和困難出發,推動高頻事項網上辦、線下事項一次辦、特殊群體上門辦、告知承諾省心辦、涉企服務幫代辦、跨域服務就近辦。
我區還深化應用、云網、數據、組件和感知等數字資源“一本賬”管理,加強數字化應用與數字資源要素關聯,促進數字資源共享共用。統籌整合管理政務云、電子政務網絡,加快建設政務視聯網、物聯感知體系,推進5G網絡規?;渴稹@特色業務和核心業務,加快“一件事”謀劃,制定重大應用開發計劃,推進特色應用開發上線。持續迭代“開心辦”,推動惠企利民政策和服務“免申即享、直達直享、快享快辦”。
“萬達開”一家親,政務服務更便捷。我區不斷加強與萬州、達州交流協作,建立“萬達開”政務服務一體化協同發展運行機制,實行人才互派互學,及時解決通辦過程中存在的難點堵點,提高通辦質量。開通綠色通道,設置“川渝通辦”專窗,明確專職人員,采用“全程網辦”“異地代收代辦”等多種方式為市民提供通辦服務,有效解決企業和市民異地辦事“多地跑”“折返跑”問題。截至目前,“萬達開云”四地實現社??ㄗ兏?2個事項“免證辦”,辦理“跨省通辦”“五省通辦”“川渝通辦”事項7萬余件。
“我們圍繞便民利企、促進發展等目標,運用‘代辦幫辦、線上跑路、快遞配送’的工作模式,實現跨區域就近辦、網上辦、馬上辦,打造‘萬達開’三地政務服務情感共同體、發展共同體、命運共同體?!眳^政務管理辦有關負責人介紹,此外,我區持續打造“智慧政務+共享”品牌,整合政務服務合作領域的信息和數據資源,著力構建數據一體化,推動“萬達開”三地政務數據匯聚共享開放和信息互聯互通。深化行政審批制度改革協同發展戰略合作,實現一地行政審批許可,三地可經營,進一步提升政務服務效能,切實增強市民幸福感、獲得感。
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