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為促消費、擴內需,推動高質量發展,做好“提振消費信心”消費維權年主題宣傳,杭州市市場監督管理局、杭州市上城區人民政府、杭州市消費者權益保護委員會于3月15日聯合舉辦題為“提振經濟 激燃消費 時尚杭州”的“3·15國際消費者權益日”系列活動。
作為旅游消費天堂,杭州在打造“數智消費·共富生活”的城市品牌時將放心消費建設與西湖西溪景區、武林商圈、湖濱商圈、吳山商圈等旅游熱點集聚區建設緊密結合。經專家和消費者共同評議,國大城市廣場、武林銀泰、富陽萬達、景區湖畔步行街等當選2022年度杭州十大放心消費示范商圈。
截至2022年,杭州已建成放心消費單位48637家,其中無理由退貨承諾單位20053家,放心工廠4273家;引導并推動全市商業綜合體、餐飲服務業等線上線下實體企業設立先行賠付金,建成103家異地異店無理由退貨承諾單位,20053家無理由退貨承諾單位,累計退貨81.29萬筆,金額6674.92萬元。在先行賠付金制度有效運行下,異地異店無理由退貨敢承諾、愿承諾、真落地,消費投訴不出店、不出圈、不出市場,切實保障消費者購物無憂。
活動現場還對2022年認定的杭州市放心消費高速服務區進行了集中授牌。
在這些星級高速服務區,全域推行“無理由退貨+先行賠付”機制“雙保險”。高速服務區內所有經營主體全覆蓋推行無理由退貨,按照“可退盡退、應退盡退”原則,所有商品或服務只要不影響二次銷售,均實行無理由退貨。同時,高速服務區管理方出臺先行賠付機制,每個商家預先繳納與經營類別、規模相當的先行賠付保證金,一旦發生消費糾紛,只要消費者的理由正當且充分或經查實責任在商家的,由管理方從保證金中向消費者先行賠付,先行賠付后由涉事商家及時補足賠付保證金額,使消費者真正享受“放心消費、安心出行”。
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