近日，因為一起勞動糾紛，家住獲嘉縣城的居民老馬來到該縣社會治理綜合服務中心進行登記處理。
在獲嘉縣，群眾遇到煩心事、鄰里有糾紛，習慣到該縣社會治理綜合服務中心。為啥？信訪、法院、
公安等20多個職能部門入駐，變過去信訪 單兵作戰 為部門 協同作戰 ，免去群眾的多頭跑、反復跑，一站式接待、一條龍調處、一攬子化解，形成閉環式運轉體系，進一個門即可說事、評事，實現案結、事了、心順。
早在2017年，獲嘉縣就將大綜治、大信訪、大調解納入社會治理體系，全面推行矛盾糾紛多元化解機制，構建調解與訴訟、信訪、紀檢、組織、
公安 五方對接 ，人民調解、行政調解、司法調解 三調聯動 ，心理咨詢疏導、裁決、仲裁、復議、公證、訴訟等多種手段有效銜接、相互融合的多元矛盾糾紛調解機制，有效減少了信訪數量，大大節省了司法資源。
這些年，我們最大的感受是：基層配合、縣鄉聯動，走出了一條高效便捷的矛盾糾紛化解路子。 在獲嘉縣社會治理綜合服務中心三樓的矛盾糾紛調解中心，該中心主任王隨芳告訴記者，過去，中心的調解工作主要由部門移交，如今已變成群眾主動上門。
7年來，7名調解員成功調解1500多起案件，不乏跨度十幾二十年的疑難案件。只要案情調解需要，矛盾糾紛調解中心就可以調動各方力量參與。 王隨芳的 底氣 ，源于獲嘉構建的全縣一盤棋的社會治理體系。
基層法院人少案多和群眾訴訟成本高、周期長的矛盾長期存在。獲嘉縣2016年引入便民高效零收費的訴調對接，對起訴案件，按照能調則調、應調盡調的原則，首先引導當事人到訴調中心進行調解，調解不成或當事人不同意的，進入訴訟程序。目前，該縣訴前調解分流率60%，調成率50%，年均調解化解案件達1000余件，法院收案數增幅和萬人成訟率在
新鄉全市最低。
有人際交往就會有矛盾，矛盾無論大小，原因無外乎當事人覺得理兒不正、氣兒不順，需要及時發現、及時 滅火 。 獲嘉縣照鏡鎮樓村黨委書記張洪飛介紹，該村901戶被分成3個大網格，實行黨員聯戶機制，每5戶至15戶一個微網格管理，網格員每日排查群眾訴求，隨時跟進處理。群眾訴求處理不了的，上報至
鄉鎮甚至縣級化解。
獲嘉縣建立縣、鄉、村三級治理體系，縣級成立社會治理綜合服務中心，下設矛盾糾紛調解中心、訴調對接多元化解中心，分別負責重大疑難問題和民商事案件的化解；在鄉、村兩級試點建設社會治理綜合服務中心，健全人民調解委員會工作機制，聘請專職調解員，完善網絡服務體系，構建多網合一、一網統管的 全科 網格。全縣8144名微網格員活躍在5428個網格里，他們既是信息員、宣傳員，也是矛盾調解員、協管員、服務代辦員，筑牢了社會治理根基。
獲嘉縣位莊鄉是典型的城郊鄉，常住人口10萬余人，管理難度大。該鄉推行政務、警務、社區服務 三務合一 ，將群眾來訪、政府信箱、 3533 議事會監督熱線、12345政務服務便民熱線、矛盾糾紛類警情等渠道涉及的民生問題集中受理，及時受理研判、分類派單，基本實現了 矛盾不上交、服務不缺位 。今年以來，轄區訴訟案件同比下降42%，信訪事項同比下降33%，12345政務服務便民熱線反映問題同比下降24%。
縣、鄉、村三級聯動，壓實了各級各部門責任，基本實現 小事不出村、大事不出鄉、重大問題不出縣 。今年以來，獲嘉縣共化解矛盾糾紛1800余起。
夯實社會治理根基、化解矛盾糾紛，源頭治理是關鍵。近年來，在基層網格化治理的基礎上，獲嘉縣在全縣創新推行 3533 黨群代表議事會制度，常態化解決群眾的小糾紛、大難題，進一步維護了公平正義，有效提升了村級治理能力。社會大局長期穩定，人民群眾安居樂業。近年來，獲嘉縣先后獲得全國信訪工作示范縣、全國信訪系統先進集體、全省平安建設優秀縣等多項榮譽。
