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講人情,談友誼,仔細疏通,讓信訪矛盾“化于情”。“良言一句三冬暖,惡言惡語六月寒”,克什克騰旗塑造以心為本的發展理念,讓雙方在真情、友誼的影響下“重圓”。在矛盾糾紛調解環節中,將人情世故、真情、民情圍繞協商整個過程,讓糾紛案件被告方學會放下“思想負擔”,真心實意溝通交流、打破僵局、真誠解決,將內心深處的內心想法和怨恨怨氣所有傾泄出去,從而使雙方言歸于好,重歸于好。近年來,全旗各種調解組織共協商案子367起,調解成功367件,調整通過率超過100%,調解書已執行345件,司法確認89件,受賄金額1193.05萬余元。
立社會公德,講理,有效溝通,讓信訪矛盾“明于情于理”。“已所不欲,己所不欲”,為從源頭上解決矛盾,不但要以情動人,更應以理服人,重視“以德治國忠恕之道”。在矛盾糾紛調解之中,將道德倫理、公共秩序充分運用應用,與此同時邀約一些有聲望,有公正無私的人民調解員、黨員、鄉賢臨時性構成“審議團”參加矛盾糾紛調解,在認真聆聽彼此糾紛案件當事人的陳述和需求后,依照公平公正、公正的原則開展評定,正確引導糾紛案件調解結論邁向有效,為雙方達成和解協議書打下基礎。
舉例論證,明法理學,釋法析理,讓信訪矛盾“總算法”。“法者,天下之程序也,諸事之儀器也”,在矛盾糾紛化解環節中,大力開展精準性普法宣傳,對焦家中婚戀交友、左鄰右舍、負債等信訪矛盾,有針對性地進行法律法規宣傳文化教育,用經典案例和“身邊的事”釋理觀點,進一步增強人民群眾法治觀念。不斷完善公共法律服務服務體系,執行“一村(小區)一律師顧問”“法律明白人”等項目,積極主動提供法律咨詢和法律援助中心,適度進行有針對性的心理輔導和心理指導等業務。上半年度,克什克騰旗法律服務中心共進行法律咨詢服務288次,申辦各種案子266件,涉及到農牧業民工討薪案子174件,受賄金額130萬余元。
講直接證據,重實效,公平合理,讓信訪矛盾“止乎訴”。“人平不言,水準不流”,對于那些經過多次協商并未達成共識的“疑難病癥”,按照法定條件,積極協助被告方向法院申請辦理司法確認,讓信訪矛盾立案偵查判定,合理維護保養彼此人的合法權益,保證合同內容一直都在法律框架下管束、在政府范圍之內執行。全面開展“按時電話回訪”工作中,實時跟進協議書執行進度,夯實調解工作成果。搭建“聯排別墅、聯動、聯合辦學”工作方案,現階段我旗共創有“一站式”信訪矛盾調解解決服務平臺17個、公共法律服務工作平臺16個、嘎查村(小區)財務室25個,為“息訴止爭”給予強勁基本陣營。
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