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6月20日,現(xiàn)場記者本市 不斷優(yōu)化公積金行業(yè)經(jīng)營環(huán)境狀況 發(fā)布會上獲知,市公積金中心核心持續(xù)深化 放管服改革 改革創(chuàng)新,積極推進改善服務管理提升重要途徑,不斷優(yōu)化公積金行業(yè)經(jīng)營環(huán)境。
市公積金中心核心簡單化做事辦理手續(xù),連通快捷服務安全通道,完成全部核算業(yè)務流程所有網(wǎng)上申請辦理,為人民群眾給予更快捷、更貼心服務。運行 好差評 服務評價系統(tǒng),主動配合服務目標監(jiān)管,進一步提高業(yè)務流程窗口工作人員的工作效率和服務水平;基本建設新零售客服體系,引進智能化機器人客服 互聯(lián)網(wǎng)技術在線客服,服務機器人與人工客服電話無縫拼接,完成服務咨詢解釋7 24小時的服務項目;提升服務平臺,充分運用信息化規(guī)劃在公積金工作發(fā)展中推動作用,通過網(wǎng)絡服務大廳、手機上APP、網(wǎng)址、手機微信、12329短消息、12329熱線電話、自助終端機、支付寶錢包生活服務和 蒙速辦 APP等9種服務方式,可實現(xiàn)在線辦業(yè)務41項;拓展服務人民群眾 最后一公里 ,在各個服務大廳及大楊樹鎮(zhèn)等大型城鎮(zhèn)政務服務中心共加設22臺VTM自動柜員機。
除此之外,該機構在疫情防控期間頒布分階段扶持政策助企qflp,2022年我市申辦公積金緩交公司4家,總共346人,緩交額度179.36萬余元;租房提取3431人,獲取額度6528.84萬余元。增加公積金繳存擴面工作成效,新增加知名企業(yè)繳存職工25224人;公積金二手房屋在線評估審查系統(tǒng)軟件,并為借款員工節(jié)約資本成本141.72萬余元。
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