福建廈門墻體廣告 “今日咱們就要介紹這樣一支特別的部隊，他們在需求嚴厲，標準嚴苛的民航領域，都可謂榜樣。”這是昨夜中央電視臺《焦點訪談》節目介紹廈門航空有限公司的一段開場白。節目的結尾，廈航還被點評為“最會效勞的公司、最會掙錢的公司”。
這期節目的稱號叫做“纖細的地方見真摯”，從廈航的配餐部“挑米”開端介紹——廈航每日的3萬多份配餐，每一粒米，都是配餐部職工手工選擇的，而且，一份米，要手檢兩遍才算過關。這樣做，為的就是旅客吃到的米飯百分之百無異物。
“在這些纖細的地方，廈航都需求自個做到精雕細鏤。”隨后的節目，圍繞著廈航詳盡而詳盡的機上效勞——送飲料要墊濕紙巾、熱餐食要用手心試溫度、和乘客說話超過三句，就要蹲下來……
約5分鐘的節目播出后，在網絡上敏捷引起反響。“這個節目，讓咱們看到了啥是廈航效勞，啥是高品質的效勞。”一位網友在廈航微博上留言說。 還有一位網友，被節目中穿插的溫情小故事深深感動——老家在沈陽的廈航乘務部乘務長趙迪，拋棄了春節度假，據守一線，她只能趁著航班到沈陽后的10分鐘時 間，與家人見上一面。
以誠為本、以客為尊。節目的最終，也為“廈航效勞”所換來的效果“點贊”：接連10個季度被評為“效勞最好航空公司”，累計安全飛翔300萬小 時，主營業務利潤率7.8%名列行業之首；在據守社會主義核心價值觀的過程傍邊，既發明了品牌，也發明了效益，成為了最會效勞的公司，也成為最會掙錢的公 司。
據悉，2月13日，中宣部新聞局宣布重要告訴，將廈航作為培育和餞別社會主義核心價值觀的優秀企業予以宣揚。隨后，新華社、人民日報、中央電視臺、中央人民廣播電臺等媒體先后刊發、播出有關報導，對“廈航效勞”予以高度肯定。(記者 徐景明)
