江蘇淮安墻體廣告 淮安市2015年上半年12315花費維權(quán)數(shù)據(jù)剖析陳述已出爐。據(jù)統(tǒng)計，2015年上半年，淮安市各級12315組織共受理花費者訴求8037件，同比降低11.03%。其間受理花費者投訴618件，同比降低45.84%；受理各類告發(fā)268件，同比降低12.7%；受理花費者咨詢7151件，同比降低5.72%。為花費者挽回經(jīng)濟損失530.53萬元。
據(jù)了解，在產(chǎn)品類投訴案子中，交通工具、服裝、鞋帽、食品、家居用品、通訊產(chǎn)品位列前五。而交通工具類投訴量位居第一，占產(chǎn)品類投訴的18.53%，較去年同期增加11.69%。
因為人民生活水平的不斷提高，花費結(jié)構(gòu)發(fā)作明顯變化，效勞花費在居民生活花費中所占的份額越來越大，花費者對效勞類咨詢重視度越來越高。
數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，2015年上半年，12315基地共受理花費者各類咨詢7151件，其間效勞類咨詢3492件，占全部咨詢的48.83%，超越產(chǎn)品類咨詢30件。“本年上半年，出售效勞類咨詢較去年同期相比增加了120%，電訊效勞類咨詢同期增加50.82%。”據(jù)市工商部門有關(guān)負責人介紹，在效勞類投訴案子中，文明、娛樂、體育效勞投訴同比增加28.57%。“文明、娛樂、體育效勞一般來說即是健身房、游樂園等。這與現(xiàn)代人越來越重視訓練和重視兒童教育有關(guān)。”據(jù)了解，這類效勞投訴量激增的首要原因會集在單個商家改變或許停業(yè)，導致花費者預(yù)付費花費無法持續(xù)。
而2015年上半年觸及美容、美發(fā)、洗浴效勞，投訴量仍居效勞類投訴第一，占效勞投訴量的16.88%，與去年同期相等。市工商部門有關(guān)負責人介紹，此類投訴反映的首要疑問是因為商家運用殘次產(chǎn)品使美容、美發(fā)者呈現(xiàn)皮膚過敏、紅腫等表象。“還有單個商家選用‘免費體會’等方法設(shè)置花費圈套，或恣意制定會員卡運用規(guī)矩，限制花費者權(quán)利。”
據(jù)記者了解，從前因為各類產(chǎn)品質(zhì)量疑問產(chǎn)生的膠葛非常普遍，尤其是服裝鞋帽和食品類。“現(xiàn)在，很多商家越來越重視維護花費者權(quán)益，規(guī)模較大的商場、超市、公司都有自個的客服基地，一旦產(chǎn)生疑問，商家首要都會與花費者自行洽談。這是本年上半年服裝、食品類投訴量大幅度降低的重要原因之一。”工商部門有關(guān)負責人說。”
