上海圍墻廣告 歡迎收聽東方傳呼，我是記者李雪梅。關于馬爾代夫，游記中總會看到這樣的描述：哪怕只是驚鴻一瞥，她都會令你難以忘記。然而，市民蔡女士近日向東方傳呼熱線62706270反映，為了利用端午節假期領略全球頂級海島度假圣地的風采，她和朋友一行六人6月1號定了中青旅的馬爾代夫游。就在臨近出發時，突然接到旅行社變更落地島嶼的電話。
【我們付完款后告訴我們，滿月島沒有位子了，讓我們換成月桂島，他說現在只有這個位置，要么就去，要么就取消。當時我們覺得都是馬爾代夫，也就同意了】
但月桂島的住宿條件讓蔡女士一行叫苦不迭：
【到了那里，六個人，六天幾乎是沒有洗過一天的熱水澡，它每天都會斷水，他那里衛生極差，我們每個人身上都發了紅疹，我們住那六天不算去旅游，算是軍訓的。到那里第一天，我們就打電話給中青旅說我們能不能換個島，或者是能不能提早回來。在那里就跟我們說，你們先回來再說。】
根據《旅游法》第65條規定，旅游行程結束前，旅游者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用后，將余款退還消費者。市消協法規處汪鶇說，旅游法賦予“游客任意解除合同權利”。
【消費者享有任意解除權，何況她現在是在這個旅行社提供的旅游服務，賓館住宿條件有一些問題，要求當事人提前終止旅游合同是合情合理合法的。】
幾經輾轉，中青旅北京總部質監合規部李小姐受理了蔡女士的訴求，并在核實相關情況后與其達成合解，給予其一行六人每人2000元的補償：
【酒店硬件設施問題給客人帶來了一個不便，目前我們也跟客人簽署了這個合解協議，接下來，我們會加強供應商的管理，嚴格供應商的選擇標準。】
暑期旅游旺季已經開啟，由于旅游產品的特殊性，實際行程一般在臨近出行時才能確定，汪鶇提醒，游客在簽訂合同時應該多加注意：
【消費者要理性選擇出游，特別是碰到旅行合同臨時變更的話，還是不要操之過急，要了解一下新的旅游目的地的情況，明確自己的旅游需求的情況，再去變更。還有消費者要重視旅游合同的簽訂，要看清合同相關條款，如果自己有特別需求的話，可以跟旅行社協商以書面的方式把相關的需求加在合同的補充條款里，以便自己事后來維權。】
