上海墻體廣告價格 英國某網站日前公布了全球10大最糟的出租車司機服務，榜單中前3名分別是吉隆坡、羅馬和曼谷，上海名列第九。上海的出租車司機服務真有這么糟糕？
“最糟的哥服務”榜單“三無”
記者發現，發布這則消息的網站是
www.londoncabs.co.uk。在網站發布的消息上，第一名是馬來西亞的吉隆坡，第二名是意大利羅馬，第三名是泰國曼谷，其他依序為法國巴黎、美國紐約、印度孟買、瑞士蘇黎世、埃及開羅、中國上海和俄羅斯莫斯科。
而上海上榜的理由僅有一句話：“在中國，你最好將目的地用中文寫在紙上，否則你可能永遠也到不了”。但文章沒有署名，也沒有標明調查機構，更沒有調查數據。
記者登錄網站發現，這是一家出租車服務網站，成立者是一家有著20多年網上營銷經驗的公司，目前正在搜集數據以建造一個完全與交通運輸服務相關的比較網站。同時，這家網站也提供網上預訂車業務，并且保證在這家網站預訂的所有車輛都具有一個可信的英國保險和行車執照。而網站上刊登的電話號碼也只是租車號碼，工作人員對所刊登的文章一無所知。
在滬老外評價上海的哥總體不錯
那么，在上海長期居住的老外們對上海出租車司機評價如何？記者隨機在豫園附近采訪了幾位老外，他們對上海出租車司機的總體評價不錯，認為“有禮貌”、“能溝通”、“認識路”、“很友好”、“會把你安全送至目的地”。一些剛到上海的老外游客對上海“的哥”也有提高服務的希望，比如希望提高英語交流能力。
對于雙語服務，上海大眾出租車公司表示，近幾年，由于司機年齡結構的老齡化，對雙語服務確實有點影響，但并沒有到很差的地步。
據悉，上海出租車行業中對駕駛員有星級考核，共分五個星級，凡是在三星級以上的都有英語考核的要求。
目前，大眾出租車公司約有1.5萬名出租車司機，大約有40%左右的駕駛員擁有三星級以上的級別，還有一些“的哥”甚至會多國語言。同時，大眾呼叫中心設有外語座席，通常會英語和日語，如果遇到和外國游客溝通有困難，可通過車載終端向呼叫中心尋求幫助。
交管：考核完善接受全社會監督
在提升服務質量方面，大眾出租車公司規定，出租車7天之內必須進場進行儀容儀表、車容車貌等方面的檢查，否則司機卡就會被鎖掉不能營運；車輛每月有一次兩級清洗。同時，在今年的質量管理中，大眾出租車公司加大突擊檢查和考核力度，對拒載“零容忍”，嚴重違紀兩次的將終止勞動合同。據悉，今年大眾出租將逐步安裝帶有錄音功能的行車記錄儀，或升級現有車載GPS終端使其具有錄音功能。
上海市交通委運管處有關負責人表示，上海對駕駛員和出租車經營企業，都有較完善的考核機制。具體來說，對經營企業主要有年度評級，對駕駛員有星級評定，此外還委托第三方進行每月一次的乘客滿意度指數測評，此外還參加上海市的窗口行業社會公眾滿意評價，接受全社會監督。
