湖南岳陽墻體廣告 近來,岳陽縣煙草專賣局(分公司)積極展開零售客戶問卷查詢,全部了解提稅順價后卷煙商場狀況,推動卷煙零售商場秩序標準。
一是執行職責,全業態調研。依照市局請求,分A、B兩種方法問卷嚴格選擇抽樣目標,以“B2及以上客戶按20%份額、B3及以下客戶按100%份額”為取樣準則,保證商場類型、運營業態全掩蓋,并經過執行職責人,清晰作業內容和時間表,加強查核監督,保證在規則的時間內完結調研作業。
二是實地造訪,全規模了解。各片區客戶經理采納逐家逐戶實地上門調研的方法,依據調研主題,大力宣傳積極探索變革明碼標價推動明碼實價的實在意義,實在了解客戶在卷煙品牌、訂購批次等方面的需要,清晰推動省外卷煙品牌培養的方向,為展開精準推廣提供信息支持。
三是搜集信息,全商場剖析。經過對客戶的實地造訪,具體了解卷煙調稅順價后的商場反應,了解消費者偏好度和再購率較高的省外卷煙品牌,以及消費者測驗度較低的省外卷煙品牌,仔細展開數據匯總和狀況剖析,加強省外卷煙品牌培養作業,實在提高卷煙零售戶滿意度。
四是查核監督,全力度保證。將問卷調研作業歸入客戶經理查核,對提交的查詢問卷,依照問卷查詢內容進行隨機檢查,對問卷的實在性和完整性進行復查,保證問卷實在有效,實在提高客戶經理在客戶關系保護、運營輔導等方面的才能,有效表現查核的監督和鼓勵作用。